第396章:很麻烦啊
只有一天时间,只有二十四小时,在这时间里必须拿出令人信服的解释和证据,否则明天重新酬宾的活动,估计下手的人不多,极有可能冷场。而且,如果明天没有令人信服的解释和证据,福禄珠宝的声誉将被严重损害。
怎样抓到搞事的人是一个急需解决的问题,怎样恢复人们对这个品牌的信心也是一个急需解决的问题,这两个问题,在明天重新开门酬宾之前,必须解决。
“郑总,这次很麻烦啊。”张文武又吸了一支烟后说。
“其他都还好,最重要的是恢复民众对福禄珠宝的信心,光凭我刚才说的保证还不够的,那些保证只能解今天的围。”郑振龙忧心忡忡的说道。
他虽然经历了无数风浪,虽然有宏图伟略,但今天的事发生得太突然了,他的脑子有点不够用,所以一时间还真的没想到什么妙招。
“诚意加从众心理,加强宣传攻势,只要明天能重现今天的人海,这场仗就算赢了。”张文武沉默了一会儿说。
“哼,谁不知道能重现今天的场景我们就赢了啊,这不是废话吗?关键是如何重现啊,今天发生了这样的事,还会有人来捧场吗?”郑芝荣自己想不到方法,却总是要怼张文武。
“郑少,你一个海归精英没什么好法子吗?在镁国,遇到这种危机是怎样应对的?你的导师没跟你传授过秘诀?”张文武轻笑说。
“从舆论入手……。”他忽然发现,说这话是废话,所以马上不说了,张文武刚刚说过了加强宣传攻势嘛,这不就是舆论吗……。
“具体的怎么办啊,郑少。”张文武依然还是笑眯眯的。
“记者会…爸,我们召开一次记者会吧,我们上电视上报纸自己说相信的人不会多,但如果经过记者问我们再说,相信的人就多些,同样的话,我们自己说出来他们总认为我们在讲假话,有记者代表他们发问,他们会代入,认为那是自己在发问。”郑芝荣忽然想到这个在时下国内极少采用的办法。
确实,在这个年代,一个企业主动开记招是很少的,这个年代记者的信誉也没全烂掉,大部分民众对记者还是抱相信态度的。
“好,你马上办,务必要让记招的内容在傍晚的电视新闻上播出,明早的早报上登出。”郑振龙点点头说。
“等等,光记招不行的,你们得找人为你们站台,找行业协会和消协吧,咽,郑总刚才的几点保证,光用嘴说是不行的,拿出一笔钱来,找一个有力的中间人担保。”张文武想了一下说,“对了,你们香江人不是喜欢买保险嘛,投保吧,对对,把保险公司找来,当着镜头签保单。”
“这个…国内的保险公司怕是不敢保吧……。”郑振龙为难的说道,他很清楚内地的保险业这个时候还不够成熟的,这种对赌式的保险应该没人敢接单。
“不谈怎么知道?实在不行,那就拿出一笔钱找行业协会市场管理等等单位做联合监督,只要有假,赔偿直接由他们动用这些钱给消费者赔偿。”张文武很清楚国人的心理,仅仅福禄珠宝做口头保证是不相信的,他们会担心,万一到时候真有,店家会有无数种借口搪塞,走来走去的索赔那得花多少时间,他们怕麻烦。
对于张文武的建议,郑振龙大为赞同,马上助理和秘书分别联系并准备资料,郑芝荣则和公关部的人去准备记者招待会了。也幸亏这个店的开张仪式郑振龙来了,带着一大群总部及华北分公司的人马,个个都是行业精英,行家里手,一声令下,大家分头行动忙碌开来。
这一通安排下去,郑振龙的心情稍稍松了一口气,这些安排都落实到位,明天重新酬宾活动,好使达不到今天的效果,他相信也不会冷场,百年品牌不可能连这么一点抗力都没有。
“郑总,我们还得多一手准备。”张文武却没郑振龙乐观,他还有一步计划没当郑芝荣的面说出来。
“什么准备?我觉得现在这样的安排应该可以把信誉损失减到最低,毕竟,没有任何一个牌子有这样的承诺,谁敢说三倍赔偿?他们不敢,他们没这个底气。我们敢,是因为我们所有的产品,真的从材料到成品到销售都有跟踪的。”郑振龙咬了咬牙说,“防伪和内部管理方面,我们还得加强,岂有此理,这次竟然被他们钻了空子。”
“怎样防,可以坐下来慢慢研究。我现在想的是明天你重新酬宾的场面,是不是需要一批人带领一下呢?虽然,我们做了那么多补救措施,但可以肯定,即使有人来他们肯定也会观望。”张文武的意思是找一批人做媒。
“你是说,找一批人做媒假买?这样做,如果他们泄露出去,问题会更加严重啊……。”郑振龙担忧说。
“那就不做假呗,找一些人真买呗,郑总,我想知道翡翠五折是保本价吗?”张文武想到一个真买的办法。
“嗯,不算运输保险等费用,低价产品基本上是保本,高价品得亏一些,所以高价品只售一件。”郑振龙苦笑说。
“呵呵,郑总你也真是够拼的,为了将对面打倒,你居然真的亏本酬宾啊。”张文武真的吃惊,郑振龙的手笔真大,胆气真壮。不算运输保险费资本运转费得费用保本其实就是亏本,珠宝玉器这样商品,材料成本和其他成本基本是各半的,甚至其他成本要比材料成本更高一点,如果不算其他成本保本,也就是亏本。
“唉,现在做什么生意没竞争的。”郑振龙说,“小张先生,你准备了什么后手?说说。”
“再多亏一点,我找一些人来真买,买完后补贴一点给他们……。”张文武没说完,郑振龙就兴奋的打断他的话头。
“你真的可以找到一批人来买?好,这个办法好,你看再让一折给他们可以吗?”郑振龙说。
“应该可以吧,另外,郑总不妨号召分公司和各店员工的家属来捧场,当然,只能照公布的折扣。”张文武觉得,如果拉动一百几十人做引导,应该可以把场面拉动起来。
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怎样抓到搞事的人是一个急需解决的问题,怎样恢复人们对这个品牌的信心也是一个急需解决的问题,这两个问题,在明天重新开门酬宾之前,必须解决。
“郑总,这次很麻烦啊。”张文武又吸了一支烟后说。
“其他都还好,最重要的是恢复民众对福禄珠宝的信心,光凭我刚才说的保证还不够的,那些保证只能解今天的围。”郑振龙忧心忡忡的说道。
他虽然经历了无数风浪,虽然有宏图伟略,但今天的事发生得太突然了,他的脑子有点不够用,所以一时间还真的没想到什么妙招。
“诚意加从众心理,加强宣传攻势,只要明天能重现今天的人海,这场仗就算赢了。”张文武沉默了一会儿说。
“哼,谁不知道能重现今天的场景我们就赢了啊,这不是废话吗?关键是如何重现啊,今天发生了这样的事,还会有人来捧场吗?”郑芝荣自己想不到方法,却总是要怼张文武。
“郑少,你一个海归精英没什么好法子吗?在镁国,遇到这种危机是怎样应对的?你的导师没跟你传授过秘诀?”张文武轻笑说。
“从舆论入手……。”他忽然发现,说这话是废话,所以马上不说了,张文武刚刚说过了加强宣传攻势嘛,这不就是舆论吗……。
“具体的怎么办啊,郑少。”张文武依然还是笑眯眯的。
“记者会…爸,我们召开一次记者会吧,我们上电视上报纸自己说相信的人不会多,但如果经过记者问我们再说,相信的人就多些,同样的话,我们自己说出来他们总认为我们在讲假话,有记者代表他们发问,他们会代入,认为那是自己在发问。”郑芝荣忽然想到这个在时下国内极少采用的办法。
确实,在这个年代,一个企业主动开记招是很少的,这个年代记者的信誉也没全烂掉,大部分民众对记者还是抱相信态度的。
“好,你马上办,务必要让记招的内容在傍晚的电视新闻上播出,明早的早报上登出。”郑振龙点点头说。
“等等,光记招不行的,你们得找人为你们站台,找行业协会和消协吧,咽,郑总刚才的几点保证,光用嘴说是不行的,拿出一笔钱来,找一个有力的中间人担保。”张文武想了一下说,“对了,你们香江人不是喜欢买保险嘛,投保吧,对对,把保险公司找来,当着镜头签保单。”
“这个…国内的保险公司怕是不敢保吧……。”郑振龙为难的说道,他很清楚内地的保险业这个时候还不够成熟的,这种对赌式的保险应该没人敢接单。
“不谈怎么知道?实在不行,那就拿出一笔钱找行业协会市场管理等等单位做联合监督,只要有假,赔偿直接由他们动用这些钱给消费者赔偿。”张文武很清楚国人的心理,仅仅福禄珠宝做口头保证是不相信的,他们会担心,万一到时候真有,店家会有无数种借口搪塞,走来走去的索赔那得花多少时间,他们怕麻烦。
对于张文武的建议,郑振龙大为赞同,马上助理和秘书分别联系并准备资料,郑芝荣则和公关部的人去准备记者招待会了。也幸亏这个店的开张仪式郑振龙来了,带着一大群总部及华北分公司的人马,个个都是行业精英,行家里手,一声令下,大家分头行动忙碌开来。
这一通安排下去,郑振龙的心情稍稍松了一口气,这些安排都落实到位,明天重新酬宾活动,好使达不到今天的效果,他相信也不会冷场,百年品牌不可能连这么一点抗力都没有。
“郑总,我们还得多一手准备。”张文武却没郑振龙乐观,他还有一步计划没当郑芝荣的面说出来。
“什么准备?我觉得现在这样的安排应该可以把信誉损失减到最低,毕竟,没有任何一个牌子有这样的承诺,谁敢说三倍赔偿?他们不敢,他们没这个底气。我们敢,是因为我们所有的产品,真的从材料到成品到销售都有跟踪的。”郑振龙咬了咬牙说,“防伪和内部管理方面,我们还得加强,岂有此理,这次竟然被他们钻了空子。”
“怎样防,可以坐下来慢慢研究。我现在想的是明天你重新酬宾的场面,是不是需要一批人带领一下呢?虽然,我们做了那么多补救措施,但可以肯定,即使有人来他们肯定也会观望。”张文武的意思是找一批人做媒。
“你是说,找一批人做媒假买?这样做,如果他们泄露出去,问题会更加严重啊……。”郑振龙担忧说。
“那就不做假呗,找一些人真买呗,郑总,我想知道翡翠五折是保本价吗?”张文武想到一个真买的办法。
“嗯,不算运输保险等费用,低价产品基本上是保本,高价品得亏一些,所以高价品只售一件。”郑振龙苦笑说。
“呵呵,郑总你也真是够拼的,为了将对面打倒,你居然真的亏本酬宾啊。”张文武真的吃惊,郑振龙的手笔真大,胆气真壮。不算运输保险费资本运转费得费用保本其实就是亏本,珠宝玉器这样商品,材料成本和其他成本基本是各半的,甚至其他成本要比材料成本更高一点,如果不算其他成本保本,也就是亏本。
“唉,现在做什么生意没竞争的。”郑振龙说,“小张先生,你准备了什么后手?说说。”
“再多亏一点,我找一些人来真买,买完后补贴一点给他们……。”张文武没说完,郑振龙就兴奋的打断他的话头。
“你真的可以找到一批人来买?好,这个办法好,你看再让一折给他们可以吗?”郑振龙说。
“应该可以吧,另外,郑总不妨号召分公司和各店员工的家属来捧场,当然,只能照公布的折扣。”张文武觉得,如果拉动一百几十人做引导,应该可以把场面拉动起来。
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